Postanowienia ogólne
Niniejszy „Regulamin korzystania przez Użytkowników z Formularza kontaktowego Neptun Energy dalej zwanego Darmowa Konsultacja” określa zasady nieodpłatnego korzystania przez Użytkowników z Formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Neptun Energy (www.neptunenergy.pl) w celu uzyskania bezpłatnej konsultacji, informacji lub odpowiedzi na pytania dotyczące oferty, produktów i usług z zakresu odnawialnych źródeł energii (OZE).
I. Definicje
Formularz kontaktowy Neptun Energy – formularz elektroniczny dostępny na stronie internetowej www.neptunenergy.pl, umożliwiający Użytkownikom przekazanie niezbędnych danych i informacji w celu obsługi zgłoszenia lub realizacji konsultacji.
Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Formularza kontaktowego Neptun Energy w zakresie określonym niniejszym Regulaminem.
Darmowa Konsultacja – bezpłatna rozmowa informacyjno-doradcza przeprowadzana przez przedstawiciela Neptun Energy w zakresie doboru i opłacalności instalacji OZE (fotowoltaika, magazyn energii, pompa ciepła, kocioł na pellet, klimatyzacja, ładowarka EV itp.).
II. Zasady dostępu do Formularza kontaktowego Neptun Energy
- Dostęp do Formularza kontaktowego Neptun Energy nie wymaga rejestracji ani logowania.
- Neptun Energy zapewnia Użytkownikom nieodpłatny dostęp do Formularza kontaktowego na czas nieoznaczony.
- Formularz kontaktowy służy wyłącznie do kontaktu w sprawach związanych z działalnością Neptun Energy, w szczególności w zakresie ofert, produktów i usług OZE.
- Formularz nie może być wykorzystywany do:
- składania skarg, petycji, reklamacji,
- kierowania zapytań o charakterze prawnym lub urzędowym,
- składania wniosków o dostęp do informacji publicznej,
- przesyłania treści o charakterze marketingowym, reklamowym lub niezgodnym z prawem.
III. Warunki korzystania z Formularza kontaktowego i obowiązki Użytkownika
- W celu skorzystania z Formularza kontaktowego Użytkownik:
- wypełnia formularz, podając niezbędne dane (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, temat i treść wiadomości),
- potwierdza zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego akceptację,
- wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zgłoszenia i kontaktu zwrotnego,
- potwierdza chęć kontaktu poprzez naciśnięcie przycisku „Wyślij wiadomość”.
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Formularza zgodnie z prawem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
- Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych osobowych, nieużywania danych innej osoby bez jej zgody oraz niepodawania cudzych adresów e-mail lub numerów telefonów.
- Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść przekazanych danych i wiadomości, w tym za ewentualne naruszenie praw osób trzecich.
- Użytkownik zobowiązuje się do śledzenia zmian w niniejszym Regulaminie, publikowanych na stronie internetowej www.neptunenergy.pl.
IV. Zasady realizacji Darmowej Konsultacji
- Każdemu Użytkownikowi przysługuje jednorazowa, bezpłatna konsultacja telefoniczna, trwająca do 15 minut.
- Celem konsultacji jest przekazanie informacji o możliwościach inwestycji w OZE, zasadach doboru instalacji oraz potencjalnych źródłach finansowania (dotacje, ulgi).
- W przypadku ponownego zgłoszenia przez Użytkownika, który już wcześniej korzystał z darmowej konsultacji, Neptun Energy zastrzega sobie prawo do odmowy jej ponownego przeprowadzenia.
- Neptun Energy może odmówić realizacji darmowej konsultacji, jeśli zgłoszenie nie dotyczy działalności firmy lub zostało złożone w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem.
V. Odpowiedzialność Neptun Energy
- Neptun Energy nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji uzyskanych podczas konsultacji lub za pośrednictwem formularza.
- Neptun Energy nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność formularza wynikającą z przyczyn technicznych lub niezależnych od firmy.
- Neptun Energy zastrzega sobie prawo do:
- zmiany treści niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie,
- zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi darmowej konsultacji bez podania przyczyn.
- Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich na stronie www.neptunenergy.pl w zakładce „Regulamin Formularza Kontaktowego”.
VI. Przetwarzanie danych osobowych przez Neptun Energy
- Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) jest:
NEPTUN ENERGY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
z siedzibą przy Aleja Grunwaldzka 472/B, 80-309 Gdańsk,
wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000941851,
NIP: 5842811925, REGON: 520768840.
Kontakt w sprawach związanych z danymi osobowymi: biuro@neptunenergy.pl. - Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są na podstawie jego dobrowolnej zgody, wyrażonej przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
- Zakres przetwarzanych danych obejmuje: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości.
- Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- kontaktu z Użytkownikiem i udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
- realizacji darmowej konsultacji,
- archiwizacji korespondencji i zapewnienia jakości obsługi.
- Dane mogą być przekazywane upoważnionym pracownikom i współpracownikom Neptun Energy, którzy muszą je przetwarzać w celu realizacji zgłoszenia.
- Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie – poprzez kontakt mailowy na adres: biuro@neptunenergy.pl.
- Dane osobowe mogą zostać udostępnione wyłącznie:
- właściwym organom państwowym – na podstawie obowiązujących przepisów prawa,
- innym podmiotom – wyłącznie za zgodą osoby, której dane dotyczą.
VII. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej www.neptunenergy.pl.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i RODO.
- Neptun Energy zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu w celu dostosowania go do zmian w przepisach prawa lub sposobu świadczenia usług.
